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  5月10日电下彩彩票据国家市场监督管理总局网站,下彩彩票场下彩彩票管总局今日就“西安下彩彩票驰漏油事件”及相关下彩彩票题约谈下彩彩票驰下彩彩票要下彩彩票其认真自查和整改下彩彩票产经营过程中存在的问题,切实加下彩彩票对经下彩彩票商的管理,大力改进售后服务体系下彩彩票畅通消费者维权下彩彩票道,积下彩彩票妥善解决消费者诉求。下彩彩票料图下彩彩票“西安奔驰漏油事件”涉事4下彩彩票店。梅镱泷 摄  4月11日“西安奔下彩彩票漏油事件”发生后,市场监管下彩彩票局高度下彩彩票视,第下彩彩票时间要求陕下彩彩票省市场监管局、西安市市场下彩彩票管局立即介入调查,严厉查处违法行下彩彩票,及下彩彩票公布处理结果。5月10日,市场监下彩彩票总局就此次事件及相关下彩彩票题约谈奔驰,总局网络下彩彩票易监督管理司、价格监督检查下彩彩票反不正当竞争局、下彩彩票量下彩彩票展局提出了具体整改要求。  约谈会上下彩彩票市场监管总局相关司局下彩彩票责人指出,“下彩彩票安奔驰漏油事件”发生一个月以来引下彩彩票社会各界持续关下彩彩票,在全下彩彩票范围内造成重下彩彩票影响,暴露出汽车行业一些长期、普下彩彩票存在的问题。特别是4S店收取“金下彩彩票下彩彩票务费”、曲解汽车“三包”规定、捆绑下彩彩票售、强下彩彩票消下彩彩票、价外加价、售后服下彩彩票质量下彩彩票等问题,成为广大消费者反映下彩彩票烈下彩彩票痛下彩彩票。  市场监下彩彩票总局相关司局负责人强调,奔驰下彩彩票S店为消费者办理下彩彩票款已向奔驰金融机构收下彩彩票相应报酬,再以“金融服务费下彩彩票“贷下彩彩票服务费”等名目向消费者收取下彩彩票用,违反了法律规定。任何汽车销售企业收取下彩彩票何名义的费用下彩彩票都必须严格遵守《价格法》《消费者权益保护下彩彩票》等法下彩彩票规定,确保事先明下彩彩票标价、消费者自主选择下彩彩票提供质价相符的真实商品或服务,不得违规收下彩彩票费用;不得巧立名目,误导消费下彩彩票;下彩彩票止强下彩彩票或者变相强制搭售、虚假宣传、诱导式下彩彩票易等。所有汽车厂家及经销商必须下彩彩票确理解并严格执行《消费者权益保护法下彩彩票《产品质量法》《家用下彩彩票车产品修理、更换、退货责任规下彩彩票》等规定。适用汽车“三包下彩彩票规定的前提是交付合格汽车产下彩彩票,交付不合格汽车产品的应当依下彩彩票退换货,不得曲下彩彩票汽车“三包”规定下彩彩票减轻自身法定责任,不得无下彩彩票拒绝或者故意拖延消费者的合下彩彩票要求。  针对此次事件及全国消费者投下彩彩票下彩彩票报情况,市场监管总局要求,奔驰要树立行下彩彩票表率,诚信守法经营,真正尊下彩彩票消下彩彩票者,真正敬畏法律下彩彩票下彩彩票此为戒,举一反三,认真自查和整改下彩彩票产经营过程中存在的问题,积极配合下彩彩票级各地市场监下彩彩票部门调查处理下彩彩票切实加强对经销商的管理,杜下彩彩票各类不合规、不规范行为;大力改进售后服务下彩彩票系,畅通消费者维权渠下彩彩票,积极妥善解决消下彩彩票者诉求。  戴姆勒大中下彩彩票区投资有限公司下彩彩票北京梅赛德勒-奔驰销售服务有限公司、下彩彩票赛德斯-奔驰汽车金融有限公司有关负责人下彩彩票约谈会上表示:诚恳接受市场监管总局的下彩彩票导,虚心接受政下彩彩票监管和社会监督,将深刻下彩彩票取此次事件教训,反思自身在法下彩彩票理解适用、售下彩彩票服务体系建设、经销商管理、下彩彩票费告知、PDI检下彩彩票流程、产品质量下彩彩票控等方面存在的不足。目前,奔驰下彩彩票在开展全面自查自下彩彩票,已经明确要下彩彩票全体经销商不得以提供金融服务为由收下彩彩票费用。下一步,将认真落实总局整改意见,下彩彩票下彩彩票《服务公约》和收费清单,确保收费下彩彩票下彩彩票透明;为消费者提供优于法律规定的“三包”下彩彩票务;全面优化售后投诉渠道;对经销下彩彩票进行专项复核,完善准入审核、日常下彩彩票理和退出机制等,提高消费者满意度。 下彩彩票市场下彩彩票管总局表示,汽车消费下彩彩票系千家万户,对于扩大内需和推动高质量发下彩彩票至关重要,汽车行业的健康发展符合所下彩彩票人的利益。在此敦促所下彩彩票汽车生产、下彩彩票售、维修等相关企业严格遵守法律下彩彩票定,落实消费维权主体责下彩彩票;倡导社会责下彩彩票感较强尤其业内领先的企业,不下彩彩票改善消费体验,提升商品下彩彩票务品质;鼓励更多企业建立消费纠下彩彩票快速和解机制,促进消费下彩彩票纷源头化解。下下彩彩票步,总局将发挥消费者权益下彩彩票护工作部际联席会议牵头单下彩彩票职能下彩彩票用,会同相关部门对汽车销售行业开下彩彩票专项整治,切实下彩彩票下彩彩票消费者反映强烈的潜规则,坚决查处侵害消费下彩彩票权益的违下彩彩票行下彩彩票;下彩彩票快修订汽车“三下彩彩票”下彩彩票定,推进建立第三下彩彩票质量担保争议处理机制;开下彩彩票消费投诉公示,健全长下彩彩票下彩彩票管机制,更好规下彩彩票汽车行业发展,推动汽车下彩彩票费升下彩彩票扩容,保障广大消费者合法权益。



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